Gestion des conflits relationnels
Les conflits relationnels font partie du quotidien des organisations, quelle que soit leur taille. Désaccords entre collègues, tensions avec un manager, difficultés de communication, incompréhensions ou conflits liés aux changements organisationnels peuvent rapidement dégrader le climat de travail et affecter la santé comme la performance des équipes. Selon la DARES, entre 2020 et 2022, 68 % des établissements de plus de 10 salariés du secteur privé ont connu au moins un conflit au travail, qu'il soit collectif ou individuel.
Objectifs de la formation
La formation vise à comprendre l’origine et la dynamique des conflits, mobiliser les compétences de communication pour les désamorcer et adopter une posture de médiateur et de facilitateur dans les conflits entre collègues.
- Comprendre la nature des conflits et leurs différentes dynamiques
- Identifier les causes sous-jacentes des désaccords professionnels
- Développer des compétences de communication essentielles pour prévenir et désamorcer les conflits
- Acquérir des méthodes structurées pour résoudre les situations conflictuelles
- Adopter une posture de médiateur ou de facilitateur en cas de conflits entre collègues
Pre-requis
Aucun